FAQ

Wir beantworten Ihre wichtigsten Fragen

Über RECARO

Anfragen zu Flugzeugsitzen

RECARO Aircraft Seating GmbH & Co. KG

Daimlerstraße 21

74523 Schwäbisch Hall

Germany

Phone: +49 791 503-7000

Fax: +49 791 503-7163

E-mail: info@recaro-as.com

Anfragen zu Gaming Seats

RECARO Gaming GmbH & Co. KG

Jahnstraße 1

70597 Stuttgart

Germany

E-mail: info@recaro-gaming.com

Fragen bzgl. RECARO Automotive Seating und Motorsport

RECARO Automotive

Gottlieb-Manz-Straße 2

70794 Filderstadt

Germany

Phone: +49 7021 9350-00

Fax: +49 7021 9353-39

E-mail: info@recaro-automotive.com

Fragen zur Marke RECARO, der RECARO Group und der RECARO Holding

RECARO Holding GmbH

Jahnstraße 1

70597 Stuttgart

Germany

Phone: +49 711 25277-0

Fax: +49 711 25277-231

E-mail: info@recaro.com

Allgemeine Fragen

Die Produktgarantie in Europa deckt zwei Jahre ab Kaufdatum ab mit Ausnahme von Produkten, für die die kommerzielle Garantie verlängert wurde. Wenn das Produkt nicht mehr unter die Garantie fällt, können wir den Austausch des Produktes leider nicht durchführen. Wir arbeiten derzeit daran, so schnell wie möglich einen internationalen, technischen Reparaturservice einzuführen.

Bitte füllen Sie hier das Kontaktformular aus https://www.recaro-childsafety.de/service/kontakt.html oder senden Sie eine E-Mail an info@recaro-cs.com

Oder scannen Sie einfach den QR-Code auf Ihrem Produkt, das mit dem Symbol für die Bedienungsanleitung gekennzeichnet ist.

Achtung: Für Produkte, die vor dem 30.04.2024 erworben wurden, bitten wir alle Fragen zur Garantie oder Beschwerden an die E-Mail-Adresse crm@artsana.com zu senden.

Alles rund um Sicherheit und richtige Nutzung

Unsere Sitze sind nach ECE R129 zugelassen. Dabei handelt es sich um einen international anerkannten Sicherheitsstandard, der von der Wirtschaftskommission der Vereinten Nationen für Europa (UNECE) herausgegeben wird.

Wesentliche Merkmale der R129-Norm:

Einteilung nach Körpergröße statt Gewicht
Seitenaufprallschutz ist verpflichtend
Fördert die Nutzung von ISOFIX zur sicheren Befestigung

Kindersitze mit R129-Zulassung dürfen in Ländern verwendet werden, die die UN ECE-Regelungen anerkennen. Dazu zählen die meisten europäischen Länder sowie einige weitere Staaten, die die UNECE-Vorgaben übernommen haben.

Wichtiger Hinweis:

Unsere R129-zugelassenen Sitze dürfen nicht in Ländern verwendet werden, die eigene nationale Zulassungsstandards haben und die UN ECE-Regelungen nicht anerkennen, wie z. B.:

Vereinigte Staaten
Kanada
Australien
...

Auch wenn der Sitz technisch kompatibel erscheint, ist die Nutzung in bestimmten Ländern rechtlich nicht erlaubt.

Bitte informiere dich daher vor dem Kauf oder der Nutzung, ob die ECE R129-Norm in deinem Land anerkannt ist – z. B. bei den zuständigen Verkehrsbehörden
oder auf offiziellen Regierungswebseiten.

Nach einem Unfall, auch einem vermeintlich kleinen, können am Kindersitz Beschädigungen auftreten, die mit bloßem Auge nicht erkennbar sind. Bitte tauschen Sie nach einem Unfall unbedingt den Sitz aus. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter https://www.recaro-kids.de/service/kontakt.html oder senden Sie eine E-Mail an crm@recaro-kids.com für mehr Informationen.

Am einfachsten finden Sie über diesen Link https://www.recaro-kids.de/service/fahrzeugkompatibilität.html ob Ihr gewünschter Sitz in Ihrem Auto installiert werden kann.

Da es auf dem Markt zahlreiche Autos gibt, sind wir ständig bemüht, die Typenliste zu erweitern bzw. zu aktualisieren. Wenn Ihr Auto nicht in der Liste aufgeführt ist, kann Ihnen Ihr nächster Händler sicher bei der Hilfe nach einer Alternative behilflich sein.

Bitte beachten Sie:

Universale Kindersitze oder Babyschalen, die mit dem 3-Punkt-Gurt des Autos installiert werden, können auf allen vorwärtsgerichteten Autositzen, die mit einem 3-Punkt-Gurt der Norm ECE R16 ausgestattet sind, befestigt werden. Nichtsdestotrotz empfehlen wir vor Kauf immer eine Test-Installation, um zu prüfen, ob Platz, korrekte Positionierung und die Gurtlänge des 3-Punkt-Gurtes eine korrekte Installation ermöglichen.
Ist der Kindersitz zugelassen nach R129 (i-Size), kann er auf allen Autositzen mit i-Size Verankerungspunkten befestigt werden. In dem Fall ist keine Überprüfung der Typenliste notwendig.

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